Web shop u Hrvatskoj 2026: fiskalizacija, dostava, plaćanje i što treba prije starta
Sve što mala firma iz Osijeka i Slavonije treba znati prije otvaranja web shopa: platforma (Shopify ili WooCommerce), kartično plaćanje, dostava, fiskalizacija, uvjeti kupnje i cijena.
Otvaranje web shopa u Hrvatskoj nije samo "objavimo proizvode i čekamo narudžbe". Postoji nekoliko obveza i odluka koje treba riješiti prije lansiranja — i ako ih riješite unaprijed, shop radi bez problema od prvog dana. Evo redom.
1. Platforma: Shopify ili WooCommerce?
| Shopify | WooCommerce (WordPress) | |
|---|---|---|
| Mjesečna naknada | da (od ~30 €) | ne (samo hosting) |
| Održavanje | Shopify brine o svemu | Vi / agencija |
| Fleksibilnost | manja, ali dovoljna za 90 % shopova | velika |
| Hrvatska plaćanja | preko dodataka (CorvusPay, WSPay, Stripe) | dodaci za sve |
| Za koga | želite stabilnost i ne želite razmišljati o tehnici | trebate specifičnosti ili već imate WordPress |
Naša preporuka za većinu malih shopova u Slavoniji: Shopify ako želite miran san, WooCommerce ako imate specifične zahtjeve (B2B cjenici, integracija sa skladištem). Za velike sustave radimo i rješenja po mjeri.
2. Plaćanje
Kupci u Hrvatskoj očekuju:
- Kartice (Visa, Mastercard, Maestro) — preko CorvusPay, WSPay, Monri ili Stripea
- Pouzeće — i dalje popularno, posebno izvan velikih gradova
- Virman / uplatnica — za B2B i starije kupce
- PayPal — ako prodajete i u inozemstvo
Kartično plaćanje zahtijeva ugovor s bankom ili procesorom (traje 1–3 tjedna) — pokrenite to odmah, ne tjedan dana prije lansiranja.
3. Fiskalizacija i računi
Za prodaju u web shopu vrijede ista pravila kao za fizičku trgovinu: račun se izdaje i fiskalizira (ako se plaća gotovinom/pouzećem ili karticom). Rješenja:
- Shop povezan s Vašim računovodstvenim programom (Synesis, Minimax, e-Računi…) preko integracije
- Fiskalni dodatak za WooCommerce ili Shopify aplikacija
- Ručno izdavanje iz postojećeg programa za manji broj narudžbi
Provjerite s knjigovođom prije nego odaberete — ovo je najčešća stvar koja se popravlja naknadno.
4. Dostava
Najčešći partneri: GLS, DPD, Overseas, Hrvatska pošta, BoxNow (paketomati). Shop se može povezati s njihovim sustavom tako da se naljepnica i praćenje generiraju automatski iz narudžbe. Definirajte:
- cijenu dostave i prag za besplatnu dostavu (npr. iznad 50 €)
- rok isporuke po regiji
- pravila za povrat (tko plaća povratnu dostavu)
5. Pravni tekstovi (obavezni)
Web shop mora imati: Uvjete kupnje, Politiku privatnosti, Politiku kolačića, obavijest o pravu na jednostrani raskid ugovora (14 dana) i obrazac za raskid, te podatke o firmi (naziv, OIB, adresa) u podnožju. Cookie banner mora omogućiti odbijanje neobaveznih kolačića. Sve ovo dobivate uz naše shopove.
6. Proizvodi: fotografije, opisi, kategorije
Loše fotografije su razlog broj jedan zašto ljudi ne kupuju. Ne treba profesionalni studio, ali treba: ujednačena pozadina, dobro svjetlo, više kuteva. Opisi: ne "kvalitetan proizvod", nego dimenzije, materijal, za što služi, što je u paketu. Kategorije: onako kako kupac razmišlja, ne kako je u Vašem skladištu.
7. Koliko košta i koliko traje
- Shop Start (do 100 proizvoda, plaćanje, dostava, obuka): od 1.000 €
- Shop Pro (neograničeno proizvoda, automatski e-mailovi, napuštena košarica, fiskalizacija, SEO): od 2.000 €
- Rok: 4–6 tjedana, najviše ovisi o tome koliko brzo dobijemo proizvode i tekstove
Plus mjesečni troškovi: platforma (ako je Shopify), hosting, održavanje, provizije za kartice (obično 1,5–2,5 %).
8. Što nakon lansiranja
Shop bez prometa ne prodaje. Minimalni plan: Google Business Profil, Google Shopping (besplatni oglasi za proizvode), Instagram/Facebook shop povezan s katalogom, e-mail lista za akcije. Prvi mjeseci pokazuju što radi — pa se u to ulaže dalje.
Razmišljate o shopu? Pošaljite nam što prodajete i kome — predložimo platformu, cijenu i rok u 24 sata.